流程信息化是一个抽象的概念，每个人对这5个字的理解都有所不同。

如何理解流程化？如何理解信息化？如何理解流程与信息化的关系？

1、什么是流程：

在一个企业中，当我们需要把一项处理的业务，希望它在固定的启动条件下，产生比较稳定的结果时，就需要将开始与结束之间，规定一些最佳实践总结的固定做法，这些固定的做法，既做事的步骤，就是流程，当我们把这样一个流程要求所有做这件事的人都按照这样的步骤工作的时候就是流程化。

2、什么是信息化？

信息化在企业中应该包含两类

（1）一类是传统意义上的电脑化，这类工作往往是工具类的，比如我们过去需要手写文字，现在可以通过word去打字，提高效率，再比如三维设计等等，都属于电脑化的一类工作，这类工作不涉及与他人的协作，一般只涉及自己效率的提升。

（2）另一类信息化是为了实现“真正”的流程化而进行的工作，为何叫“真正的流程化”，因为在上述的流程化中，无论我们培训或者依靠人的主动学习，都不能保障每一个执行者都按照你的要求去进行，因此需要通过信息系统强制固化这些步骤，也就有了信息化。

3、什么是流程优化？

当我们对一项业务的结果不满意，想要提升他时，我们就要对流程进行重新的梳理，找到影响结果的关键缺陷，并弥补，从而提升我们的结果指标。

4、流程与信息化的关系？

流程信息化的核心在于流程。

（1）从前后关系上看，要先流程化，再信息化；

（2）信息化的目的也是为了流程化。

因此，在一个比较规范的企业中，你往往会发现一般的步骤是对一项业务，先流程化，再信息化，过段时间， 又进行流程（优）化……以此不断循环，因为企业为了适应外部市场的变化，各项能力都需要不断提升，因此流程是需要不断优化。