随着新一代信息技术的发展以及互联网、物联网等概念的进一步推广,“数字化转型”,正成为全球社会、科技、经济发展的主线。
信息化、数字化和数字化转型的本质区别与内在联系是什么?
信息化:信息的数字化(Digitization)
信息化是指建设计算机信息系统,将传统业务中的流程和数据通过信息系统来处理,通过将技术应用于个别资源或流程来提高效率。其中核心特征是信息数字化(Digitization),即将模拟信息转化成0和1表示的二进制代码,以便计算机可以存储、处理和传输这类信息。按照Gartner的定义:信息数字化是模拟形式变成数字形式的过程。
通过信息化,我们把一个客户、一件商品、一条业务规则、一段业务处理流程方法,以数据的形式录入到信息系统中,把物理世界的目标转变成数字世界的结构性文字描述。但要注意的是,这仅仅是对信息的数字化(Digitization)。
数字化(Digitalization):专注于改变商业模式
数字化,更多的指“业务数字化”,是基于信息化技术所提供的支持和能力,让业务和技术真正产生交互,改变传统的商业运作模式。这是对构成业务运营的流程和角色进行数字化(Digitalization),以此创建新的业务设计。按照Gartner的定义,业务数字化是指利用数字技术改变商业模式,并提供创造收入和价值的新机会,它是转向数字业务的过程。
信息化是从业务到数据,数字化是从数据到业务。通过数字化,建立技术与业务的对接。
数字化转型(Digital Transformation):超越技术和数字化
数字化转型与信息化和数字化大不相同。数字化转型并不是技术转型,它本质上是指数字化驱动的战略性业务转型,不仅需要实施信息技术,实现企业全面数字化,营造满足客户个性化需求和期望的体验,还需要牵涉公司的组织变革,包括人员与财务、投入产出、知识与能力、企业文化是否能接受或适应转型。不仅是对业务及其战略进行数字化改造,更是一种思维方式的转型、甚至颠覆。
数字化转型,是多维度的企业数字化,通常包括以下三个方面:
一个是数字业务模型。企业以往数十年成功运行的业务模型(商业模型),已经被数字创新所摧毁,不再有效;企业如果不下决心“毁了自己”,在创造一个适应于数字时代的、可变的、数字业务模型时,将不知所措。这种业务模型,一定是数据和技术强化的业务模型。
第二个是数字运行模型。就是在数字化的条件下,重新定义企业的运行模型,清晰地描绘业务功能、流程、与组织架构之间的关系,人员、团队、各组成部门之间如何有效互动,从而实现企业的战略和最终目标。
第三个是数字人才与技能。企业首先必须帮助其领导层进入数字时代;企业必须知道如何通过公司文化和激励措施来吸引、留住和开发与数字时代相关的人才与技能;企业必须采用不同的组织架构、工作策略和方法,使机器与人有效地合作和整合在业务流程之中。
信息化和数字化的关键是技术,而数字化转型的关键不止于技术,而是以前所未有的方式综合运用数字化技术、通过创新战略、产品和体验来创造收入和成果。