一、做需求的出发点
二、用户的需求从场景来
三、场景的核心是用户生理与心理需要,具体到产品往往是生理+心理相结合
四、具体怎么做?
五、常用的方法
1、阐述 - 5W2H
when、what、why、where、who、how、howmuch、howoften
2、做事方式 - PDCA
plan、do、check、action
3、优先级
4、产品方案四步骤
用户、场景、需求、功能
5、分析方法
6、面试法则 - star
Situation:情景、Task:任务、Action:行动、Result:结果
7、开会沟通
倾听、思索、发问、阐述
8、净推荐值
NPS=(推荐这数-批评者数)/总样本数*100%
9、增长模型 - AARRR模型
Acquisition:获取;Activation:激活;Retention:留存;Revenue:转化;Referral:推荐
10、信息时代的消费者行为分析模型
1、Attention:引起注意
2、Interest:引起兴趣
3、Search:进行搜索
4、Action:购买行动
5、Share:人人分享
11、 OSM模型
Object 业务目标、 Strategy 业务策略、Measurement 度量
12、马斯洛需求层次
生理、安全、社交、尊重、个人实现
13、用户体验 5 要素
战略层、范围层、结构层、框架层、表现层