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2021年中国第三方售后服务行业洞察白皮书
消費者行為研究模型
2021年度私域经营洞察报告
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解读中国-“会面”2020中国消费者
行业数字化转型:消费品行业
罗兰贝格—图解消费者需求
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顾客心理分析及把握
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客户服务管理体系与技巧
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消费者行为学——人口特征和社会阶层
埃森哲2016中国消费者洞察
客户心理分析
2019中国消费市场趋势
2016分年代用户网络消费习惯对比研究
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