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新零售第三年零售业的格局和生态
客户价值分析模型
创新变革下的消费新风向
如何打造优秀的客户服务体系
社会环境对顾客消费心理的影响
顾客心理分析及把握
顾客也疯狂
跨越数字化鸿沟
呼叫中心现场和排班管理
客户管理相关表格
数字化客户管理
消费者行为学——消费者决策
消费者的自我概念与消费行为
未来的人和消费创新
影响消费者行为的外部因素
消費者行為研究模型
2019中国消费市场趋势
客户发展项目建议流程
客户体验为何重要
留住顾客还不够
2015中国消费趋势报告
客户服务管理体系规划与建设
中国消费者洞察 领航前所未有
2016分年代用户网络消费习惯对比研究
2021年中国零售OMO研究报告
埃森哲2016中国消费者洞察
消费者个人认知和经验过程
消费者行为学——人口特征和社会阶层
2019中国消费品牌发展报告
2021年中国即时零售行业研究报告
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