随着信息技术、通讯技术、计算机技术、互联网技术的快速发展，基于B/S架构的软件开发和应用越来越多的应用于企业的生产、经营、销售和管理等诸多环节中，这些基于web浏览器的应用已经取代了C/S模式的软件应用，成为企业信息化建设的重要手段和工具。但是随着企业信息化的深入，各个工具越来越多，工具本身的独立性越来越强，工具之间的紧密度越来越弱，构建一个可以整合这些工具、集成这些单元应用的工具箱就非常必要了，“企业门户”就是这样的一个工具。

一、背景

目前制造性企业IT系统面临诸多挑战：

1、由于越来越多的信息系统的实施，不同角色的人员都在传递着不同的信息，信息膨胀越来越快；

2、由于各个软件系统来自于不同的软件厂商，信息无法实现无缝集成，使得信息缺乏交互和共享；

3、信息种类的不断扩展，非结构化的信息不断涌现，包括报表、账单、图片、传真等；

以上这些问题直接导致了信息的混乱、重复、降低了企业的管理效率、响应速度、也影响了企业的知识共享，影响到企业核心竞争力的发挥，进而影响到企业的生存和发展。

如何实现企业内部的信息与知识共享、应用集成，来提高企业的核心竞争力？企业门户是企业转型的一个战略发展方向，是企业进一步提升信息化水平、提高企业竞争力的必然选择。

企业门户指在Internet/Intranet的环境下,把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集成到企业信息门户之下，用户通过唯一的入口登录，根据每个用户使用特点和角色的不同，形成个性化的应用界面，并通过对事件和消息的处理、传输把用户有机地联系在一起，“以商业功能为驱动、以服务为导向”的企业门户是新的发展方向。

企业门户主要为信息门户、知识门户以及应用门户。

1、信息门户（EIP）主要是为同一价值链上的相关用户提供公开的信息浏览、以及个性化的内部信息的访问；

2、知识门户（EKP）主要是企业内部员工日常工作的“知识库”，通过它可以获取最新的信息与知识，技术规范、企业标准等，同时也可以寻找到能够提供帮助的专家、团队或资源等；

3、应用门户（EAP）主要是对企业业务流程的集成。以商业流程和企业应用为核心、，把商业流程中功能不同的应用模块、应用系统集成在一起，如PDM、ERP、OA等，这种集成不是一般意义上的界面集成，而是要实现权限的集中分配管理和应用、过程、数据的集成、协作支持，从而建立起统一的协同工作平台，提供基于WEB的工作场所；

二、实现

目前公司已经在协同工作平台（X3平台）实施了办公自动化、产品证书管理、生产设备管理和一些协同管理项目等模块，建立起一个基于身份和角色、权限的内部平台，为公司内部的员工提供内部信息的共享与知识的访问、交流、事务处理等。本系统将原本分散在各个部门内部“信息孤岛”的信息关联起来，以WEB方式进行共享、分析、查询和管理，按照不同的权限应用信息，从而提高公司内部的信息透明度，提高知识的利用效率，提高职工的办事效率，改善工作质量。

1、平台结构

平台结构主要指系统的主要模块，使业务部门了解平台的主要功能，相关信息在那个模块中。

 

2、组织结构

根据公司的组织机构，可以按照岗位来划定用户的权限。

 

图2 组织结构

3、门户系统功能结构

门户系统功能结构指门户中有哪些组件、哪些模块，在门户中，所有的管理和维护操作，包括信息的发布、管理、系统的维护等均通过B/S方式，所有访问者均需要通过身份认证才能操作进入。

 

根据公司内部的组织结构和职责权限，不同的模块由不同的部门维护，因此，门户系统根据内容和权限的不同，有不同的维护后台（功能方面）。

目前公司协同平台主要包括了以下几大模块：

1）、基础功能

个人办公：工作台、邮件、日程等；

公共办公：收发文、车辆管理、会议管理、档案管理、礼品管理、请示汇报、工作联系单等；

2）、开发并集成的功能

产品证书管理：船检证书、柴油机零部件证书、证书的上传等；

生产设备管理：设备台帐管理、生产设备的报修、特种设备的管理、备件及检具的管理等；

协同管理：计算机及信息系统的维护、管理项目管理、技术开发项目管理、Plantinfor管理、技术通知单、文件修改单、工程开工通知单管理等；

门户系统具有良好的开放性和扩展性，可以根据业务部门的实际需求扩充业务功能。

三、企业门户系统需要注意的问题

门户系统不是简单的把现有的非结构化、非个性化的信息、文件、数据和信息孤岛的单元叠加在一个WEB界面上，而是要通过起封装处理、实现信息、应用和业务流程的集成，实现以自助化的方式和个性化的手段，为具有相关权限的人员提供服务。它就是一种基础平台，又是一种B/S模式的应用，因此，企业门户必须以“需求为导向、以应用促发展、总体规划、分步实施”。

规划和建设企业门户时，必须注意以下几个问题：

1、SSO单点登录

传统的登录方式是管理员必须给计算机上的每个应用授权、终端用户使用每个应用时都必须做一次身份认证。

而企业门户采用的是单点登录，用户访问系统作一次认证，所后根据被授予的权限进行网络资源的访问，而不需要输入多次认证信息。SSO方式减少了用户在访问资源时不停的切换用户认证信息时间，同时也避免和保存多套系统用户的认证信息，减少了管理员的负担、增加了管理的便利性。

2、PKI与CA认证

传统方式下，安全方案是通过用户名和密码的方式访问系统，但这只提供单向用户认证，且口令易被破解。因此这就需要PKI（公开密钥基础设施）/CA（认证中心）。

PKI 从技术上解决了网络通信安全的种种障碍。 CA 从运营、管理、规范、法律、人员等多个角度来解决了网络信任问题。PKI/CA 主要由最终用户、认证中心和注册机构来组成，解决了其安全性。其工作原理就是通过发放和维护数字证书来建立一套信任网络，在同一信任网络中的用户通过申请到的数字证书来完成身份认证和安全处理。

3、业务流程

业务流程对于企业的意义不仅仅在于对企业关键业务的一种描述；更在于对企业的业务运营有着指导意义，这种意义体现在对资源的优化、对企业组织机构的优化以及对管理制度的一系列改变。这种优化的目的实际也是企业所追求的目标：降低企业的运营成本，提高对市场需求的响应速度，争取企业利润的最大化。

 

 

图5 生产设备的报修

通过规范业务流程，有以下几大优势：

1）、节约时间和成本，提高跨部门的协作响应时间；

2）、改善工作质量，降低丢失表格和文档的错误，避免遗漏重要信息和审查；可以确切的了解业务流程的状态，起到部分监督作用；明确职责；

3）、固化流程，可以由系统记录及控制工作时间，满足企业的管理需求及服务质量的要求，真正达到规范化管理的实质操作阶段；

4）、实现团队合作，即利用现在先进的互联网技术，达到业务流程良好完成的目的；

5）向知识型企业转变，固化流程，让那些随着流程流动的知识固化在企业里，并且可以随着流程的不断执行和优化，形成企业自己的知识库，且越来越全面和深入，让企业向“有生命会呼吸”的知识型和学习型企业转变。如一个新进入公司的员工，他能够通过企业业务流程管理系统很快地熟悉企业及企业的业务处理，并且可以通过流程固化形成的知识库不断充实自己及提高处理流程的难度和水平。

4、与应用系统的集成

它是企业的灵魂，能否实现应用系统的集成是企业门户成功实施的关键。企业门户组件必须解决业务处理、数据传输、服务消息、应用接口和数据转换等主要技术。

四、展望

企业门户是企业E化转型的战略性方向，成功的建设和应用企业门户的关键是选择合适的软件实施商。目前公司选用的X3协同管理平台，具有一套成熟完备的企业门户建设的组件，通过企业建模工具，采用“热拔插”的方式开发具有信息发布、知识管理、流程配置、权限管理等功能模块，快速建立信息和知识门户，并在一定程度上能实现与其他应用系统的集成。随着企业门户的深入应用，正成为公司在建设信息化过程中不可或缺的作用。