创业公司选择扩张能带来什么坏处?如果市场上确实有需求，而你决定扩张规模，那么显然这样做是正确的。
然而，贸然的快速扩张将会伴随着严重的成长烦恼，尤其是在人力资源以及会计这两个部门。为此，我们采访了Young Entrepreneur Council (YEC)10位成功企业家，请他们分享了一些自己在企业扩张方面的经验，以及对在新的一年里着手扩张的创始人们的忠告。
1. 远程扩张
扩张带来的最大问题就是你相应的费用支出。面对租用办公场所、提升技术、招聘员工以及由此而来的任何费用需求都会减慢公司的反应速度，同时让你的银行账户“出血”。在我看来，“远程招聘”就是扩张过程中解决以上问题的一个不错的选择。在Staff.com内部，我们有50多位员工来自9个不同的国家，他们的工作效率很高，而且我们不需要承担办公场所带来的费用、不需要打印那些工资单、也不用担心企业内部会产生官僚风气。但这不是说我们不招聘本地员工，我们也有本地的员工入职，但都是由那些远程就业的员工招聘的。这样，我们在只承担了少许成本的前提下，就产生难以置信的工作效率。- Liam Martin, Staff.com
2.招聘高端人才
不论你是产品型公司还是服务型公司，快速扩张期间难以保证质量。在Pandemic Labs发展过程中，我们在商务代理以及软件平台上都曾经历过类似的问题。而我们的解决办法就是在人才上下血本。当你的业务增长速度还处在稳定、可控状态时，你或许不会发现花9万美元聘请高端人才与仅支付4万美元招聘平庸之辈之间的区别。但当你的业务超速发展时，你就会明白这之间的差别。当然，对于创业公司来说，聘请一个高端人才意味着你要支付更高的费用，但他们的价值就在于他们丰富的经验以及无与伦比的能力操盘高速发展的公司。相比之下，那些没有聘请高端人才的公司就会在扩张期间遭遇很多困难以及挫折。可能大多数人对这个建议的第一反应是昂贵的人力成本，但这样一个高端人才凝聚的团队可以将你原本可能会“偏离轨道”的公司拉回正轨。- Matt Peters, Pandemic Labs
3. 掌握产品的核心竞争力与用户的需求
创业公司在业务扩张的过程中犯的最大错误，就是没有准确分析用户选择你的产品或服务真正原因是什么。作为一个创业者，当业务增长时，你需要动用所有的资源。你需要预测在这段增长期间你的核心资源(员工、战略、领导力)都会有相应的增长。Yodle之所以能成功扩张，是因为针对每次业务扩张都制定了谨慎详细的计划。在此详细战略下，我们成功扩张。而这也是管理额外成本以及资源的最好办法。- John Berkowitz, Yodle
4. 打造系统培训手册
我的公司，RewardMe，是一个针对餐馆的数据化忠诚平台。我们之所以能成功依赖于我们对市场的大范围占领。我们最初的100位客户是在加利福尼亚北部挖掘的。这似乎是一个开始扩张业务的好兆头，我们只要招聘大量销售员工并且快速执行就可以扩张了。但我们做的明智决定是推迟扩张，直到系统的培训手册到位。这样当你招聘大量的员工来提升业务时，事情就变得简单而井井有条，他们会清楚的知道如何获得用户，知道多长时间才能获得订单，产品的价格是多少以及了解错综复杂的实施过程。不要轻易扩展，直到获取用户到实施的每个环节都实现系统化后。- Jun Loayza, Passport Peru
5. 过早扩张易猝死
毫无疑问，创业公司惊人的实践了并丰富了计算机科学以及系统工程知识。我的一些工程师朋友们会经常惊叹诸如谷歌、亚马逊以及Netflix等等公司每天要处理、分析的数据量。现在的问题是：创业公司却难以把握这些机会，因为它们没有用户以及客户。创业公司过早的急于扩张是个极其错误的决定。你可能还没有弄清楚产品是否真的有竞争力，市场是否真的存在需求，而你此时就贸然扩张显然是带有很大风险的。创业公司应该快速开发出应用程序原型。然后再谈推广。- Andrew Montalenti, Parse.ly
6. 倾听你的用户
来自用户的认可是企业扩张的最好的标志。如果用户满意度很高，那么你可以快速扩张。当你的产品、服务出现问题时，用户就会反馈给你。在公司业务扩张的第一年里，我的合伙人通过Gmail账户来管理用户的反馈。他当时是一名大四学生，组建了一支棒球队，每周工作50——60小时。那时我们意识到需要作出相应的调整，我们招聘一名全职负责处理用户反馈意见的员工。尽管Scott竭尽所能的工作，我知道我们的用户的反应却一般。从那以后，我会从旁指点，发挥Scott的优势，而我们的业务也史无前例的强劲增长。- Brian Moran, Get 10,000 Fans
7. 专注你的核心产品
当我们开始选择特许经营扩张业务时，确实以相当快的速度前进。于是我们“顺势”试水新的服务并发布新的品牌。然而，这种两种业务同时发展的情况下，我们却在陌生领域“触礁“了。公司原来的核心业务遇挫，而新的业务也难以运转。所以我的建议是：在扩张前要专注于支撑你公司发展的核心竞争业务上。确保你的企业拥有强大的系统以及弹性的资金链。做好市场运营测试、匀速发展业务，这样保证每个环节都是坚固、稳定并坚不可摧的。如果你过早的开辟新的业务，同时发展很多业务的话，那么极有可能走向死亡。- Nick Friedman, College Hunks Hauling Junk
8. 有选择性、匀速增长
一年前，我们发布SaberBlast.com时，极速增长的用户需求让我们措手不及。我们的用户在上面会发送30000到100000以上条订阅简讯，在这种情况下，服务器崩溃或者因此带来的滞后服务都可能会让我们失败。当时处境非常尴尬。而最近新发布的服务，不仅提升了技术，也改善了客户加入的方式。我们有申请流程以及等待时间。之后，我们每个月都会开设一些新的区域，然后邮件给那些等待着的用户告诉他们可以注册登录了。通过这样的方式，在需求控制以及挑选用户的前提下，我们有效的控制了增长过速带来的风险。- Matthew Ackerson, Saber Blast
9. 关注现金流
扩张过速带来最大的危险就是资金链断裂。在我19岁时，就曾因为新增业务而经历这样的事。在开始的几年中，我们的利润达到100万美元，但随着客户的壮大，他们期望得到更好的付款条款。而大客户的付款流失则是致命的。业务扩张时，现金为王!资金链断裂会将你正在扩张的企业拉入低谷。大多数创业都由此经历，而这也是最需要注意的。- Peter Nguyen, Literati Institute
10. 公正而正确的预估增长
当我们热衷于期待业务的爆发性增长以及忽略市场对产品以及服务的真正需求时，我们的这种激情以及兴奋让我们对企业的发展做出了错误的判断。如果你可以估算未来12个月的盈收，你要把这个数字打个对折，就此数据做出对资源以及费用方面的估量。举例说，基于对有多少球员会签约参加的过高期望，我们订购了2000件球衫。在开幕的第一天有75位球员参加，而之后的整整一年都再没有反应，以至于我都在怀疑我是否在运营这项体育事业或这个T恤业务。适度的预期以及寻求外界帮助的公正预估，对业务提升来说，这绝对是有益的，因为创造了需求。- Steven Staley, Playbook Community(编译乔立蓉)