当中国企业满世界找“能人”管理企业的时候,美国人已经用“流程”解放了管理,用流程复制了企业,!对于那些准备成长或正在扩张的企业,中小企业培训领航者的忠告是:企业的强大,不能靠人,要靠流程!先做流程、再优化、最后复制!
缺少一个流程,损失4000万!
新闻里经常报道,某某企业因忘关电源,酿成失火惨祸,损失高达4000万!其实问题的背后是老板没有规范安全管理流程,员工不认真执行流程。
大部分的中国中小企业中,流程就像脱缰的野马,没有管理,没有规范。比如开会的时间到了,有人没有到场。急着申款,经理不在,没人批。材料买回来了,不合格,处罚公布了,当事人不服。两个主管闹矛盾,非要老板出面不可,等等。这样的流程问题在众多的中小企业司空见惯,天天上演。
流程是企业做事的规范,做事的步骤,做事的先后,做得好就变成了程序,做得不好就是混乱无序。如果我们对流程不进行管理,我们的企业就很难提高效率。
改变一个流程,业绩翻十倍!
一家年营业额三千万的公司,一共有35人,其中1个老总,3个副总,还有7个部门主任。组织架构的庞大带来岗位的增多,岗位的增多带来效率的损耗。改变公司的流程之后,将老总下面精简成三个部门,三个副总变成三个部门经理。改造后的企业,责任到岗、责权唯一、业务量迅速增加。一年后,这个企业的业绩翻了十倍,变到了三个亿!
因为流程的改变,降低组织结构的复杂性,减少企业的人工成本,只是体现流程管理的一部分优势,流程还可以帮我们解决很多问题!
优化一个流程,日收入增加30万元!
山东一家零售企业。以前每天早晨各个零售店都要开晨会,用时半个小时,员工们最头疼的,就是这半个小时的时间怎么应付,因为没话说,还要挨训。之后企业引入了“用流程解放管理的概念”,后来,他们每天的晨会就只有10分钟,10分钟里,每个人都会做出一个承诺,“我今天要比昨天多卖一块钱。”结果改造晨会流程以后,集团每天收入增加30万元!
我们把流程优化以后,不是要求时间清楚吗?如果时间不清楚怎么办?如果做好的标准不清楚怎么办?“非常简单,有个流程的说明文件就行”。既“三三制”写作方法。
“三三制”写作方法即三段、三不、三点,也就是从格式要求、语言要求和内容要求上规范说明文件,实现流程想要达到的一个目的。有了这个“三三制”写作方法,是不是更容易,更简单?
让管理像按图施工一样简单高效
要搞流程管理,就要把企业内部各个环节、各项工作做一个分类,然后把好的方式归纳起来,这样好的做法才能推而广之,让更多的人学习、借鉴。并且这种经过管理的流程是具备复制性的,一个员工做得好,可以让十个、百个、一千个员工跟着做;一个经理做得好,可以让十个、百个经理跟着做。这样就不怕做得好的经理人突然辞职,因为他做事的流程和方式已经被复制下来,这就是优化流程的作用和威力,同时也为企业打造一支带不走的专家团队!
企业流程管理分为四级
1、组织架构流程
2、企业岗位设置流程
3、组织运行的基本事务工作流程
4、构成各基本事务工作的具体活动流程
有了这四级流程后,就能清楚知道企业的关键流程和薄弱环节,如何优化低效流程、消除无效流程,最重要的是增加企业的增值流程。